» Elektroskandia AS
Kuidas lahendab Arco Transport logistilises ahelas tekkivaid probleeme?
Arco Tarnspordiga oleme teinud koostööd 9 aastat. Nagu igal koostööl logistikavallas, on sellelgi ette tulnud ka kehvemaid päevi. Olenemata “supi ” suurusest on Arco Transport siiski iga kord sellest edukalt välja tulnud. Meenutagem üht ärevaimat:Oli suvine aeg ja nagu ikka, kõigil kiire. Suvi on puhkuste aeg, seega paljud inimesed puhkusel ja need kes tööl, rabelevad, kuigi akna taga lõõskab päike. Oli teisipäevane päev ning miski ei viidanud saabuvale „katastroofile”. Kliendilt tuli tellimus, meie esitasime tellimuse tehasele ning saime sealt ka kinnituse ,et kaup on kohe saadaval. Tegime Arco Transpordile veotellimuse ja saime ka kinnituse, et kaubad jõuavad reedeks kohale.
Reede pealelõunal küsis klient, kas kaup on kohal? Uurima hakates tuli välja, et kaup oli endiselt Rootsis. Juht, kes pidi kauba peale korjama, oli unustanud veokorraldajale ütlemast, eelmises kohas, kus ta laadis, tuli rohkem kaupa ning rohkem midagi autosse ei mahu. Juht sõitis otse laeva ning hakkas reede hommikul vaikselt Eestis koormaid laiali jagama. Meie kliendil oli aga tellitud laupäeva hommikuks kõrgepinge katkestus Tartu maakonnas, mis maksab kümneid tuhandeid kroone.
Peale 1,5 tundi uue masina otsinguid tundus juba asi lootusetu, kuna kõik autod olid juba sellest piirkonnast kaugel. Viimaks leti küll veok, mis sai kauba peale võtta, kuid tekkis oht, et auto ei jõua enam õhtusele laevale. Otsustasime siiski riskida ning auto läks laadimisele. Kaup peal, hakkas auto sõitma sadama poole. Juhil paluti helistada, kas ta saab laevale või mitte. Kahjuks seda kõnet ei tulnud. Viimane vestlus oli juhiga, kui ta oli liiklusummikus ja peale seda oli juhi telefon väljas. Meil jäi ainult loota, et auto sai laevale.
Järgmine ühendus oli juhiga, kui ta helistas meile ning küsis, kuskohas täpselt mahalaadimisobjekt asub, kuna ta ei suutnud seda meie poolt antud juhistega üles leida . See kõne tuli laupäeva hommikul natuke peale kella 11:00. See kõne oli kulla lõhnaline. Selleks korraks oli taas kõik päästetud.
Allan Arro
Logistik
Elektroskandia AS
Loe ka teiste klientide kogemustest>
| Arco Transport AS | Pärnasalu 11, Saue, Harjumaa | Tel 6816000 | | |
 |
